नियम और शर्तें

wcommerce.store में आपका स्वागत है। ये नियम और शर्तें (“शर्तें”) बताती हैं कि आप अपने ऑनलाइन स्टोर को बनाने और प्रबंधित करने के लिए हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कैसे कर सकते हैं। WCommerce.store का उपयोग करके, आप इन शर्तों का पालन करने के लिए सहमत होते हैं।wcommerce.store में आपका स्वागत है। ये नियम और शर्तें (["शर्तें”) आपके ऑनलाइन स्टोर को बनाने और प्रबंधित करने के लिए हमारे प्लेटफ़ॉर्म के आपके उपयोग को नियंत्रित करती हैं। WCommerce.store का उपयोग करके, आप इन शर्तों का अनुपालन करने और उनसे बाध्य होने के लिए सहमत होते हैं।

1। अकाउंट रजिस्ट्रेशन

पात्रता:एलिजिबिलिटी: आपको पंजीकरण के दौरान सटीक और पूरी जानकारी देनी होगी और आवश्यकतानुसार इस जानकारी को अपडेट करना होगा।

सुरक्षा:सुरक्षा: आप अपनी खाता जानकारी की गोपनीयता बनाए रखने और अपने खाते के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए ज़िम्मेदार हैं।

2। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग

लाइसेंस:• लाइसेंस: wCommerce.store आपको अपना ऑनलाइन स्टोर बनाने और प्रबंधित करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के लिए एक सीमित, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय, प्रतिसंहरणीय लाइसेंस प्रदान करता है।

प्रतिबंधित गतिविधियाँ: आप किसी भी गैरकानूनी गतिविधियों के लिए, अवैध या निषिद्ध उत्पादों को बेचने के लिए, या WCommerce.store या उसके उपयोगकर्ताओं को नुकसान पहुंचाने वाली गतिविधियों में शामिल होने के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग नहीं करने के लिए सहमत हैं।प्रतिबंधित गतिविधियाँ: आप किसी भी गैरकानूनी गतिविधियों के लिए, अवैध या निषिद्ध उत्पादों को बेचने के लिए, या WCommerce.store या उसके उपयोगकर्ताओं को नुकसान पहुंचाने वाली गतिविधियों में शामिल होने के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग नहीं करने के लिए सहमत हैं।

3। उत्पाद और इन्वेंटरी

उत्पाद सूची:स्टोर के मालिक जरूरत पड़ने पर 5 या 10% की छूट सेट कर सकते हैं और वीडियो प्रशंसापत्र जोड़ सकते हैं। wCommerce.store आपके स्टोर पर उत्पाद चित्र, विवरण और अन्य डेटा प्रदान करता है। स्टोर के मालिक कीमतों को निर्धारित करने और उत्पादों के लिए वीडियो प्रशंसापत्र प्रदान करने के लिए जिम्मेदार हैं। wCommerce.store उत्पाद विवरणों का प्रबंधन करता है।

4। फीस और भुगतान

सदस्यता शुल्क: स्टोर निर्माण, रखरखाव और पूर्ति सेवाएं निःशुल्क हैं।

प्लेटफ़ॉर्म शुल्क: प्लेटफ़ॉर्म शुल्क (भुगतान प्रबंधन, वेयरहाउसिंग, डिलीवरी और हमारे मार्जिन के लिए) पहले से ही B2B मूल्य निर्धारण में शामिल है। स्टोर के मालिक इन्वेंट्री खरीदे या स्टोर किए बिना मार्जिन कमाते हैं।

कमाई की निकासी: आपको अपने वॉलेट में कम से कम ₹100 रखने होंगे। आप कभी भी ₹100 या उससे अधिक निकाल सकते हैं। अगर आप अपना स्टोर बंद करते हैं, तो आप पूरा बैलेंस निकाल सकते हैं।

प्रचार: प्रचार के लिए Wcommerce द्वारा जोड़ा गया कोई भी वॉलेट टॉप अप (उदाहरण के लिए - 15 दिनों में पहली बिक्री के बाद) 12 महीनों के लिए वापस नहीं लिया जा सकता है।

5। मार्केटिंग और सेल्स टूल्स

एकीकृत उपकरण: Wcommerce.store आपको अपने स्टोर को बढ़ावा देने और ग्राहकों से जुड़ने में मदद करने के लिए मार्केटिंग और बिक्री टूल देता है।

अनुपालन: इन उपकरणों का उपयोग करते समय आपको कानून का पालन करना चाहिए।

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6। ग्राहक सेवा

सहायता: Wcommerce.store प्लेटफ़ॉर्म से संबंधित समस्याओं के लिए आपकी सहायता करेगा।

आपकी भूमिका: आप अपने उत्पादों और सेवाओं के बारे में ग्राहकों के सवालों के जवाब देने के लिए जिम्मेदार हैं।

7। ग्राहक सेवा

आपके द्वारा समाप्ति: आप ग्राहक सहायता को +91 92402 18435 पर कॉल करके कभी भी अपना स्टोर बंद कर सकते हैं।

हमारे द्वारा समाप्ति: यदि आप इन शर्तों को तोड़ते हैं, तो wcommerce.store आपके स्टोर को निलंबित या बंद कर सकता है। यदि आप अपने स्टोर पर सूचीबद्ध किसी भी ब्रांड से सीधे संपर्क करते हैं या सौदे करते हैं, तो आपका खाता समाप्ति के लिए उत्तरदायी होगा।

8। देयता की सीमा

कोई वारंटी नहीं: wcommerce.store बिना किसी अतिरिक्त वादे के “जैसा है” प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है।

देयता सीमा: Wcommerce.store अप्रत्यक्ष नुकसान या प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते समय होने वाले नुकसान के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।

9। शर्तों में बदलाव

यह पॉलिसी विशेष रूप से किराना स्टोर के मालिकों के लिए डिज़ाइन की गई है, जो लौटाए गए उत्पादों के लिए तत्काल धनवापसी की पेशकश करना चाहते हैं।

A. रिटर्न प्रक्रिया

• ग्राहक डिलीवरी के बाद 7 दिनों के भीतर सीधे किराना स्टोर पर उत्पाद वापस कर सकते हैं।
• किराना स्टोर ग्राहक के सामने लौटाए गए उत्पाद को बिना खोले और बिना क्षतिग्रस्त के रूप में जांचेगा और सत्यापित करेगा।
• वैलिडेट हो जाने के बाद, किराना स्टोर इस पर क्लिक करेगा “रिटर्न स्वीकार करें या रिटर्न अस्वीकार करें” स्टोर ओनर ऐप में बटन (ऑर्डर → ऑर्डर विवरण पेज)।

B. उत्पाद संग्रह

• लौटाए गए उत्पादों को शिपिंग पार्टनर द्वारा भीतर एकत्र किया जाएगा 48 घंटे किराना स्टोर से।
• Wcommerce रिटर्न शिपिंग चार्ज को कवर करेगा।

C. रिफंड पॉलिसी

• ग्राहकों को उनका रिफंड भीतर मिलेगा 24 घंटे, उपयोग की गई भुगतान विधि पर निर्भर करता है।
• कई मामलों में (जैसे, UPI, वॉलेट भुगतान), रिफंड होगा पल।
• बैंकिंग टाइमलाइन के अनुसार क्रेडिट कार्ड रिफंड में अधिक समय लग सकता है।
• किराना स्टोर के मालिकों का पैसा है कभी जोखिम में नहीं—सभी रिफंड Wcommerce द्वारा संसाधित किए जाते हैं।

D. वापसी स्वीकृति मानदंड

• उत्पाद होने चाहिए बंद, अप्रयुक्त, और उनकी मूल पैकेजिंग में।
• जो उत्पाद इन शर्तों को पूरा नहीं करते हैं, उन्हें अस्वीकार किया जा सकता है।

ई इंस्टेंट रिफंड लिमिट्स

• इंस्टेंट रिफंड तभी काम करता है जब रिटर्न वैल्यू हो ₹750 से कम।
• धोखाधड़ी की स्थिति में या लौटाए गए उत्पादों के मूल्य से अधिक होने पर किसी स्टोर के लिए तत्काल धनवापसी अक्षम कर दी जाएगी ₹आपकी दुकान से अभी तक 1500 वापस नहीं आए हैं।
• यदि सीमा पार हो जाती है, तो रिफंड का पालन किया जाएगा सामान्य प्रक्रिया (5-7 दिन लगते हैं)।

10। गवर्निंग लॉ

तृतीय-पक्ष ब्रांड: तृतीय-पक्ष ब्रांड के उत्पादों के लिए, ब्रांड स्वामी उत्पाद से संबंधित दावों के लिए ज़िम्मेदार है। Wcommerce ज़िम्मेदार नहीं है।

अवेयर प्रिसिजन मेडिसिन ब्रांड्स: अवेयर प्रिसिजन मेडिसिन प्राइवेट लिमिटेड के स्वामित्व वाले उत्पादों के लिए, देयता हैदराबाद, भारत के कानूनों का पालन करेगी।

11। शब्दों में बदलाव

संशोधन: wcommerce.store इन शर्तों को अपडेट कर सकता है। कोई भी अपडेट हमारी वेबसाइट पर पोस्ट किया जाएगा।

सदस्यता शुल्क: wcommerce.store बुनियादी सेवाओं के लिए अग्रिम सदस्यता शुल्क नहीं लेता है। प्रीमियम सुविधाओं के लिए अतिरिक्त लागत लग सकती है।

• ट्रांजेक्शन फीस: आपके स्टोर के माध्यम से की गई बिक्री पर कमीशन या लेनदेन शुल्क लागू किया जा सकता है, जैसा कि हमारी मूल्य निर्धारण नीति में उल्लिखित है।

अनुपालन: आप इन उपकरणों का उपयोग करते समय सभी लागू कानूनों और विनियमों का अनुपालन करने के लिए सहमत होते हैं।

सहायता: wcommerce.store प्लेटफ़ॉर्म से संबंधित समस्याओं के लिए ग्राहक सहायता प्रदान करता है। आप अपने उत्पादों और सेवाओं से संबंधित ग्राहक पूछताछ का समाधान करने के लिए ज़िम्मेदार हैं।