नियम और शर्तें

Welcome to Wcommerce.store. These Terms and Conditions ("Terms") explain how you can use our platform to create and manage your online store. By using Wcommerce.store, you agree to follow these Terms.wcommerce.store में आपका स्वागत है। ये नियम और शर्तें (["शर्तें”) आपके ऑनलाइन स्टोर को बनाने और प्रबंधित करने के लिए हमारे प्लेटफ़ॉर्म के आपके उपयोग को नियंत्रित करती हैं। WCommerce.store का उपयोग करके, आप इन शर्तों का अनुपालन करने और उनसे बाध्य होने के लिए सहमत होते हैं।

1। अकाउंट रजिस्ट्रेशन

पात्रता:एलिजिबिलिटी: आपको पंजीकरण के दौरान सटीक और पूरी जानकारी देनी होगी और आवश्यकतानुसार इस जानकारी को अपडेट करना होगा।

सुरक्षा:सुरक्षा: आप अपनी खाता जानकारी की गोपनीयता बनाए रखने और अपने खाते के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए ज़िम्मेदार हैं।

2। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग

लाइसेंस:• लाइसेंस: wCommerce.store आपको अपना ऑनलाइन स्टोर बनाने और प्रबंधित करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के लिए एक सीमित, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय, प्रतिसंहरणीय लाइसेंस प्रदान करता है।

प्रतिबंधित गतिविधियाँ: आप किसी भी गैरकानूनी गतिविधियों के लिए, अवैध या निषिद्ध उत्पादों को बेचने के लिए, या WCommerce.store या उसके उपयोगकर्ताओं को नुकसान पहुंचाने वाली गतिविधियों में शामिल होने के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग नहीं करने के लिए सहमत हैं।प्रतिबंधित गतिविधियाँ: आप किसी भी गैरकानूनी गतिविधियों के लिए, अवैध या निषिद्ध उत्पादों को बेचने के लिए, या WCommerce.store या उसके उपयोगकर्ताओं को नुकसान पहुंचाने वाली गतिविधियों में शामिल होने के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग नहीं करने के लिए सहमत हैं।

3। उत्पाद और इन्वेंटरी

उत्पाद सूची:Store owners can set discounts of 5 or 10 % if needed and can add video testimonials. Wcommerce.store provides the product images, descriptions, and other data on your store. स्टोर के मालिक कीमतों को निर्धारित करने और उत्पादों के लिए वीडियो प्रशंसापत्र प्रदान करने के लिए जिम्मेदार हैं। wCommerce.store उत्पाद विवरणों का प्रबंधन करता है।

4। फीस और भुगतान

Subscription Fees: Store creation, maintenance and fulfilment services are free.

Platform Fees: A platform fee (for payment handling, warehousing, delivery, and our margin) is already included in B2B pricing. Store owners earn margins without buying or storing inventory.

Earnings Withdrawal: You must keep at least ₹100 in your wallet. You can withdraw ₹100 or more anytime. If you close your store, you can withdraw the full balance.

Promotions: Any wallet top up added by Wcommerce for promotions (eg - after first sale in 15 days) cannot be withdrawn for 12 months.

5। मार्केटिंग और सेल्स टूल्स

Integrated Tools: Wcommerce.store gives you marketing and sales tools to help promote your store and connect with customers.

Compliance: You must follow the law when using these tools.

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6। ग्राहक सेवा

Support: Wcommerce.store will support you for platform-related issues.

Your Role: You are responsible for answering customer questions about your products and services.

7। ग्राहक सेवा

Termination by You: You can close your store anytime by calling customer support at +91 92402 18435.

Termination by Us: Wcommerce.store can suspend or close your store if you break these Terms. If you directly contact or make deals with any brand listed on your store, your account will be liable for termination.

8। देयता की सीमा

No Warranty: Wcommerce.store provides the platform “as is” with no extra promises.

Liability Limitation: Wcommerce.store is not responsible for indirect losses or damages that may happen while using the platform.

9। शर्तों में बदलाव

This policy is designed specifically for Kirana store owners who want to offer instant refunds for returned products.

A. Return Process

• Customers may return products directly to the Kirana store within 7 days after delivery.
• The Kirana store will check and validate the returned product as unopened and undamaged in front of the customer.
• Once validated, the Kirana store will click on “Accept Return or Decline Return” button in the Store Owner App (Orders → Order Details page).

B. Product Collection

• Returned products will be collected by shipping partner within 48 hours from the kirana store.
• Wcommerce will cover the return shipping charge.

C. Refund Policy

• Customers will receive their refund within 24 hours, depending on the payment method used.
• In many cases (e.g., UPI, wallet payments), the refund will be instant.
• Credit card refunds may take longer as per banking timelines.
• Kirana store owners’ money is never at risk—all refunds are processed by Wcommerce.

D. Return Acceptance Criteria

• Products must be unopened, unused, and in their original packaging.
• Products that do not meet these conditions may be rejected.

E. Instant Refund Limits

• Instant Refund works only if the return value is below ₹750.
• Instant refund will be disabled for a store in the event of fraud, or if returned products value over ₹1500 has not yet been returned from your shop.
• If the limit is crossed, refund will follow the normal process (takes 5–7 days).

10। गवर्निंग लॉ

Third-Party Brands: For products from third-party brands, the brand owner is responsible for product-related claims. Wcommerce is not responsible.

Aware Precision Medicine Brands: For products owned by Aware Precision Medicine Pvt. Ltd., liability will follow the laws of Hyderabad, India.

11. Changes to terms

Modifications: Wcommerce.store may update these Terms. Any updates will be posted on our website.

सदस्यता शुल्क: wcommerce.store बुनियादी सेवाओं के लिए अग्रिम सदस्यता शुल्क नहीं लेता है। प्रीमियम सुविधाओं के लिए अतिरिक्त लागत लग सकती है।

• ट्रांजेक्शन फीस: आपके स्टोर के माध्यम से की गई बिक्री पर कमीशन या लेनदेन शुल्क लागू किया जा सकता है, जैसा कि हमारी मूल्य निर्धारण नीति में उल्लिखित है।

अनुपालन: आप इन उपकरणों का उपयोग करते समय सभी लागू कानूनों और विनियमों का अनुपालन करने के लिए सहमत होते हैं।

सहायता: wcommerce.store प्लेटफ़ॉर्म से संबंधित समस्याओं के लिए ग्राहक सहायता प्रदान करता है। आप अपने उत्पादों और सेवाओं से संबंधित ग्राहक पूछताछ का समाधान करने के लिए ज़िम्मेदार हैं।