गोपनीयता नीति

1। हमारे द्वारा एकत्रित की जाने वाली जानकारी

Wcommerce में, हम तेज़ और परेशानी मुक्त खरीदारी अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। पूरे भारत में सभी ऑर्डर पर मुफ़्त शिपिंग के साथ, हमारा लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि ग्राहक अपने उत्पाद जल्दी और सही स्थिति में प्राप्त करें। Wcommerce ऑर्डर प्रोसेसिंग, शिपिंग और डिलीवरी सहित पूरी लॉजिस्टिक प्रक्रिया को संभालता है, इसलिए स्टोर के मालिक अपने व्यवसाय को बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।: जब आप रजिस्टर करते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल पता और संपर्क विवरण जैसी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं।

2। हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम भारत के सभी प्रमुख शहरों और कस्बों में डिलीवरी करते हैं। यदि किसी दूरस्थ या गैर-सेवा योग्य क्षेत्र से ऑर्डर दिया जाता है, तो Wcommerce के पास ऑर्डर रद्द करने और उसके अनुसार ग्राहक को सूचित करने का अधिकार सुरक्षित है।: हम आपकी जानकारी का उपयोग अपनी सेवाएं प्रदान करने और बनाए रखने, लेनदेन की प्रक्रिया करने और आपके खाते को प्रबंधित करने के लिए करते हैं।

3। जानकारी साझा करना

• मुफ़्त मानक शिपिंग: ऊपर दिए गए ऑर्डर ₹499 मुफ़्त शिपिंग के लिए अर्हता प्राप्त करें।
• ₹499 से कम के ऑर्डर के लिए, एक छोटा डिलीवरी शुल्क लागू हो सकता है (चेकआउट के समय दिखाया गया है)।

4। डेटा सुरक्षा

• ऑर्डर हमारे डिलीवरी पार्टनर्स द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं और उठाए जाते हैं 1 कार्यदिवस आदेश की पुष्टि की।
• जैसे ही ऑर्डर की पुष्टि होती है, शिप किया जाता है और डिलीवर किया जाता है, आपके स्टोर के मालिकों को सूचित किया जाता है।

5। आपके अधिकार

• किराना स्टोर ऑर्डर: अंदर डिलीवर किया गया 1-2 कार्यदिवस जब किराना स्टोर के समान शहर/शहर से ऑर्डर दिया गया हो।
• सेंट्रल वेयरहाउस उत्पाद (कम बार ऑर्डर किए गए): अंदर डिलीवर किया गया स्थान के आधार पर 3—5 कार्यदिवस।
• ऑर्डर देने से पहले चेकआउट के समय शिपिंग टाइमलाइन स्पष्ट रूप से दिखाई जाएगी।

6। गोपनीयता नीति में बदलाव

एक बार शिप करने के बाद, ग्राहकों को वास्तविक समय में उनके ऑर्डर का पालन करने के लिए WhatsApp के माध्यम से एक ट्रैकिंग लिंक मिलेगा। आपके स्टोर का मालिक इन ऑर्डर को अपने स्टोर मैनेजमेंट ऐप में ट्रैक भी कर सकता है।

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7। हमसे संपर्क करें

हम समय पर डिलीवरी करने की पूरी कोशिश करते हैं, लेकिन निम्नलिखित कारणों से देरी हो सकती है:

• प्राकृतिक आपदाएं, हमले या अन्य अप्रत्याशित मुद्दे।
• गलत या अधूरा डिलीवरी पता।

देरी के मामले में, Wcommerce ग्राहक को सूचित करेगा और जल्दी से हल करने का प्रयास करेगा।

8। डिलीवरी के असफल प्रयास

यदि गलत पते, ग्राहक के उपलब्ध न होने या पैकेज से इनकार करने के कारण डिलीवरी विफल हो जाती है:

• हमारा कूरियर पार्टनर एक बार फिर से डिलीवरी करने की कोशिश करेगा।
• यदि यह अभी भी विफल रहता है, तो ऑर्डर मूल में वापस कर दिया जाएगा, और Wcommerce अगले चरणों के लिए ग्राहक और स्टोर के मालिक से संपर्क करेगा।

9। मूल स्थान पर लौटें (RTO)

यदि डिलीवरी के असफल प्रयासों या गैर-सेवा योग्य स्थानों के कारण कोई ऑर्डर मूल स्थान पर वापस आ जाता है, तो ग्राहक की पसंद के आधार पर Wcommerce या तो फिर से डिलीवरी की व्यवस्था करेगा या रिफंड जारी करेगा।

‍ 10। पैकेजिंग

नुकसान से बचने के लिए सभी उत्पादों को सुरक्षित रूप से पैक किया जाता है। सुरक्षित डिलीवरी के लिए फ्रैगाइल आइटम को अतिरिक्त सुरक्षात्मक पैकिंग दी जाती है।

11। शिपिंग प्रश्नों के लिए ग्राहक सहायता

शिपिंग से संबंधित मदद के लिए, ग्राहक या तो सीधे अपने स्टोर के मालिक से संपर्क कर सकते हैं या ग्राहक सेवा हेल्पलाइन पर संपर्क कर सकते हैं +91 92402 18436।

हमारी सहायता टीम ट्रैकिंग, देरी या अन्य डिलीवरी समस्याओं में सहायता करेगी।

12। शिपिंग नीति में बदलाव

Wcommerce समय-समय पर इस नीति को अपडेट करता है। कोई भी महत्वपूर्ण बदलाव स्टोर के मालिकों और ग्राहकों के साथ साझा किया जाएगा।

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: हम कानूनी दायित्वों का पालन करने, अपने अधिकारों की रक्षा करने और धोखाधड़ी को रोकने के लिए आपकी जानकारी का खुलासा कर सकते हैं।

: हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम अपनी वेबसाइट पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके आपको किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करेंगे।

: यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न या चिंताएं हैं, तो कृपया support@Wcommerce.store पर ईमेल करें।