रिफंड और रद्दीकरण नीति

Wcommerce में, हम हर खरीदारी के साथ ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं। रिटर्न, रिफंड और रद्दीकरण के बारे में जानकारी के लिए कृपया नीचे दी गई हमारी रिफंड और रद्दीकरण नीति की समीक्षा करें।

1। रिफ़ंड की पात्रता

समय सीमा: आप डिलीवरी से 7 दिनों के भीतर उत्पाद वापस कर सकते हैं।

उत्पाद की स्थिति:

वापसी की पात्रता उत्पाद श्रेणी पर निर्भर करती है:

स्वास्थ्य, कल्याण, व्यक्तिगत देखभाल, सौंदर्य, पालतू भोजन और स्वच्छता उत्पाद
ये उत्पाद होने चाहिए बंद, अप्रयुक्त, और वापस आ गया मूल सीलबंद पैकेजिंग, जिसमें सभी टैग, लेबल और सील बरकरार हैं।
फैशन उत्पाद (कपड़े, जूते, बैग, एक्सेसरीज़)
ये उत्पाद होने चाहिए बिना पहना हुआ, बिना धुला, अप्रयुक्त, में वापस आ गया मूल पैकेजिंग, साथ में मूल टैग और लेबल संलग्न हैं। आइटम को केवल जांचने के लिए आज़माया जा सकता है फिट या आकार।

जो उत्पाद उपरोक्त शर्तों को पूरा नहीं करते हैं, वे धनवापसी के लिए पात्र नहीं हो सकते हैं।

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2। रिटर्न कैसे शुरू करें

ग्राहक डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर 2 अलग-अलग तरीकों से उत्पाद वापस कर सकते हैं:

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A. किराना स्टोर पर लौटें

प्रोडक्ट को अपने किराना स्टोर पर ले जाएं, जिससे आपने ख़रीदा था।
स्टोर का मालिक यह जांच करेगा कि उत्पाद बंद है और क्षतिग्रस्त नहीं है या नहीं।
एक बार पुष्टि हो जाने पर, आपका रिफंड स्वचालित रूप से आपकी मूल भुगतान विधि में वापस क्रेडिट हो जाएगा।
ग्राहकों को उनका रिफंड भीतर मिलेगा 24 घंटे, उपयोग की गई भुगतान विधि पर निर्भर करता है।
कई मामलों में (जैसे, UPI, वॉलेट भुगतान), रिफंड होगा पल।
बैंकिंग टाइमलाइन के अनुसार क्रेडिट कार्ड रिफंड में अधिक समय लग सकता है।

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B. कूरियर पिकअप के माध्यम से वापसी

के तहत स्टोर वेबसाइट/ऐप पर रिटर्न अनुरोध दर्ज करें ऑर्डर का विवरण।
24 - 48 घंटों के भीतर एक कूरियर पिकअप शेड्यूल किया जाएगा।
एक बार जब उत्पाद गोदाम में पहुंच जाता है और उसके बंद होने और बिना क्षतिग्रस्त होने की पुष्टि हो जाती है, तो रिफंड जारी किया जाएगा।

सभी लौटाए गए उत्पाद धनवापसी अनुमोदन से पहले सत्यापन के अधीन हैं।

3। रिफ़ंड

तत्काल/24 घंटों के भीतर: जब आप इसे चुनते हैं तो रिफंड तुरंत या 24 घंटों के भीतर (भुगतान विधि के आधार पर) संसाधित किए जाते हैं “रिटर्न टू शॉप” विकल्प।

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4। एक्सचेंज

इस समय, हम सीधे एक्सचेंजों की पेशकश नहीं करते हैं। यदि आप किसी उत्पाद का आदान-प्रदान करना चाहते हैं, तो कृपया रिफंड प्राप्त करने के लिए रिटर्न प्रक्रिया का पालन करें और फिर वांछित आइटम के लिए एक नया ऑर्डर दें।

5। क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद

यदि आपको कोई क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद प्राप्त होता है, तो कृपया +91 92402 18436 पर तुरंत Wcommerce से संपर्क करें। वे बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के किसी भी रिटर्न शिपिंग लागत को कवर करने सहित प्रतिस्थापन या धनवापसी की व्यवस्था करेंगे।

6। संपर्क जानकारी

धनवापसी या रद्दीकरण में सहायता के लिए, कृपया उस स्टोर से संपर्क करें, जहाँ से आपने खरीदारी की थी। यदि आप समस्याओं का अनुभव करते हैं, तो आप वृद्धि के लिए Wcommerce की सहायता टीम से भी संपर्क कर सकते हैं।